Indudablemente, hacemos parte de una época en la que los datos se han convertido en uno de los activos más valiosos de las empresas y organizaciones. Sin embargo, junto con la abundancia de información que se genera diariamente en estos escenarios corporativos, surge un reto importante: la protección de sus datos sensibles. Por su naturaleza, esta información requiere medidas especiales de seguridad debido a su capacidad para causar un daño significativo si cae en manos equivocadas, como es el caso de los ciberdelincuentes. En este artículo, exploraremos a detalle el tema de los datos sensibles, definiendo qué son y cuán importante es para las empresas protegerlos para así cuidar su privacidad y la de sus clientes, asegurando a su vez el cumplimiento regulatorio y la continuidad de sus negocios.
¿Qué son los datos sensibles?
Son aquellos que contienen información que, si se divulga, modifica o utiliza de manera inapropiada, puede poner en riesgo la privacidad de las personas o la seguridad de una organización. A diferencia de los datos públicos o generales, los catalogados como sensibles pueden tener consecuencias legales, financieras o personales graves si no se manejan adecuadamente.
¿Qué hace entonces que un dato pase a ser considerado sensible?
Si bien las empresas y organizaciones manejan un vasto número de información, es importante reiterar que no toda esta es sensible, ya que no siempre involucra la privacidad de los datos personales o la confidencialidad de los procesos o estrategias comerciales de una empresa, por ejemplo. Es por ello que es fundamental identificar los datos sensibles para saber a ciencia cierta hacia dónde dirigir nuestros esfuerzos y recursos con el objetivo de proteger la información relevante y evitar posibles consecuencias que impacten de forma negativa nuestra organización.
De esta forma, un dato se considera sensible cuando su exposición o uso indebido puede ocasionar daños, ya sea a la persona cuya información está expuesta o a la entidad que la posee. En general, lo que hace sensible a un dato es su capacidad para poner en riesgo la privacidad de una persona si su información personal es divulgada; causar sanciones legales, daño económico o reputacional a las empresas que cometieron la filtración de la información; y, por último, su capacidad para violar las normativas y leyes dispuestas para la protección de data personal y de criterio sensible, tales como la Ley de Protección de Datos Personales en América Latina y el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP) para la Unión Europea.
Ahora bien, existen diferentes tipos de datos que se consideran sensibles. Si bien la clasificación puede variar según las leyes de privacidad de cada país, en general, estos pueden incluir información como:
- Datos personales identificables (PII): Los cuales pueden usarse para identificar a una persona específica. Ejemplos incluyen nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, números de identificación personal (como el pasaporte), y otra información que pueda asociarse a un individuo.
- Información financiera: Que incluye la información privada de empleados, clientes o proveedores, como números de tarjetas de crédito, detalles bancarios, historiales de crédito o cualquier información relacionada con transacciones económicas. Un acceso no autorizado a esta información puede resultar en fraudes, pérdidas económicas y violaciones de la confianza, por lo que, evidentemente, se considera data altamente sensible.
- Información médica y de salud: Los historiales médicos de los empleados o clientes, información sobre tratamientos, diagnósticos, entre otros datos privados que involucren su salud son considerados sensibles, puesto que la divulgación no autorizada de esta información puede violar leyes de privacidad.
- Datos comerciales y estratégicos: Información confidencial relacionada con las estrategias comerciales de una empresa, contratos, planes de marketing, bases de datos de clientes y cualquier elemento privado que proporcione una ventaja competitiva es sensible y debe de protegerse.
La importancia de proteger los datos sensibles en las empresas
De acuerdo con el portal estadístico internacional Statista, el costo del ciberdelito para una organización aumentaría continuamente entre el 2024 y el 2029, alcanzando los 15,63 billones de dólares estadounidenses. Este incremento va de la mano con el número promedio de filtraciones de datos personales que ocurren anualmente que, según el Centro de Robo de Identidad, aumentan globalmente cada año, citando como ejemplo a Estados Unidos donde este número se incrementó en el 2023 en un 72% con respecto al año anterior.
Lo anterior demuestra el riesgo severo que corren las empresas al no ejecutar de forma eficaz una estrategia de ciberseguridad que garantice la protección de su información sensible, pudiendo acarrear graves consecuencias, como lo es, por ejemplo, el incumplimiento de regulaciones legales que imponen requisitos rigurosos sobre cómo las empresas deben manejar la información personal de los usuarios. Cabe recordar que el incumplimiento de estas regulaciones puede resultar en multas significativas y, en casos extremos, en la pérdida de la licencia para operar.
Esto, sin duda, tiene relación con la continuidad del negocio, puesto que, cuando las brechas de seguridad interrumpen las operaciones de una empresa, esto afecta su productividad y causa pérdidas financieras. Así, la protección adecuada de los datos sensibles está directamente relacionada con la seguridad de las infraestructuras y la continuidad de los procesos empresariales, lo que ayuda a reducir el riesgo de interrupciones operativas.
Asimismo, gestionar una estrategia de ciberseguridad que proteja efectivamente la data sensible ayuda a las empresas con la prevención de riesgos reputacionales: Las empresas que sufren violaciones de seguridad y filtran datos sensibles pueden enfrentar daños significativos a su reputación. En ese sentido, las filtraciones de datos pueden generar escándalos que siembran desconfianza por parte de los consumidores, afectando las relaciones públicas de la empresa. Un incidente de seguridad puede tardar años en recuperarse, si es que la reputación se puede restaurar.
¿Cómo pueden las empresas proteger los datos sensibles?
Hacerlo requiere la implementación de una estrategia de ciberseguridad en la que, en primer lugar, se estipulen las políticas de privacidad y protección de la información que tiene la empresa, definiendo de forma clara cómo se recogen, procesan, almacenan y eliminan los datos sensibles. Es importante tener en cuenta que estas políticas deben ser actualizadas regularmente para reflejar los cambios en las normativas legales y las amenazas cibernéticas.
Asimismo, para responder a los desafíos modernos en materia de ciberseguridad, resulta fundamental incorporar herramientas tecnológicas que permitan automatizar los procesos y reducir los riesgos derivados de errores humanos, lo cual es posible gracias a la precisión que pueden brindar los algoritmos de Inteligencia Artificial. Es importante que dentro de esta estrategia se incorpore desde el primer momento un modelo de clasificación de la información, ya que para proteger los datos que corresponden a un criterio de sensibilidad alto hay que, claramente, poder identificarlos en primer lugar y catalogarlos adecuadamente, almacenando bajo un control de acceso y autenticación riguroso aquellos que requieren este tratamiento especial.
También, es importante establecer un sistema de monitoreo para detectar cualquier actividad sospechosa relacionada con los datos sensibles. Además, la empresa debe contar con un plan de respuesta a incidentes para poder actuar rápidamente en caso de una violación de seguridad.
Por fortuna, los algoritmos de Kriptos están diseñados para cumplir con todos estos criterios y gestionar adecuadamente la información de cualquier organización. De esta manera, aportamos valor a tu estrategia de ciberseguridad, ofreciendo una solución integral que se encarga de automatizar la clasificación de la data a través de un etiquetado riguroso y un almacenamiento efectivo de acuerdo a la propiedades de cada documento o archivo, prestando especial atención y protección a la información de carácter sensible. Asimismo, nuestra herramienta permite una visibilidad total en la que es posible detectar la ubicación de un archivo, quiénes tienen acceso a él y lo están utilizando, todo esto en tiempo real, favoreciendo así la reducción de riesgos asociados a la vulneración de la data.
Por último, hacemos especial hincapié en cuán relevante es el hecho de que los empleados y colaboradores en las organizaciones sean capacitados sobre la importancia de proteger la información como un activo valioso para cualquier empresa. Al hacerlo, se anudan todas las anteriores estrategias, puesto que, por más de que se incorporen las políticas y herramientas necesarias, la concienciación y pedagogía sobre el tema son cruciales dentro de las buenas prácticas de seguridad y el manejo adecuado de los datos. De esta forma, todos los miembros pueden contribuir a hacer de la protección de la información, uno de los pilares más importantes para cualquier negocio.
Referencias:
